@cindex Licensing terms
@cindex Support terms
@node Licensing and Support, Installing, Questions, Top
@chapter MySQL licensing and support

@menu
* Licensing policy::            Política de licenciamento do @strong{MySQL}
* Copyright::                   Direitos autorais usados por @strong{MySQL}
* Commercial use::              Distribuindo comercialmente @strong{MySQL}
* Licensing examples::          Exemplos de situações de licenciamento
* Cost::                        Preços de licenciamento e suporte @strong{MySQL}
* Support::                     Tipos de suporte comercial
@end menu

Este capítulo descreve os tipos de licenciamento e suporte do @strong{MySQL}, incluindo:

@itemize @bullet
@item
Nossa política de licenciamento para sistemas operacionais não Microsoft e Microsoft

@item
Os direitos autorais sob os quais o @strong{MySQL} é distribuído
(@pxref{Copyright})

@item
Exemplo de situações quando uma licença é necessária
(@pxref{Licensing examples})

@item
Preços de licenciamento e suporte (@pxref{Cost}), e
benefícios do suporte (@pxref{Support})
@end itemize

@cindex Licensing policy
@node Licensing policy, Copyright, Licensing and Support, Licensing and Support
@section MySQL licensing policy

Os termos formais do licenciamento para sistemas operacionais não Microsoft tais como
Unix ou OS/2 são especificados em @ref{Public license}. Basicamente, nossa política de
licenciamento é como segue:

@itemize @bullet
@item
Para uso interno normal, o @strong{MySQL} geralmente não custa nada. Você não precisa
nos pagar se não o quiser.

@item
Uma licença é requerida se:

@itemize @minus
@item
Você vende o servidor @strong{MySQL} diretamente ou como parte de outro produto ou serviço.

@item
Você cobra para instalar e manter um servidor @strong{MySQL} no local do cliente

@item
Você incluie o @strong{MySQL} numa distribuição que não é redistribuída
e você cobra por alguma parte dessa distribuição
@end itemize

@item
Para circunstâncias sob as quais uma licença do @strong{MySQL} é requerida,
você necessita uma licença por mâquina que roda o servidor @code{mysqld}.
Entretanto, uma mâquina com múltiplos processadores conta como uma mâquina
simples e não há restrição no número de servidores que rodam numa só mâquina
ou no número de clientes concurrentes conectados ao servidor em essa mâquina. 

@item
Você não necessita uma licença para incluir código de programas clientes
comerciais. O acesso de parte de clientes para o @strong{MySQL} é de 
domínio público. O código do cliente @code{mysql} de linha de comando
incluie código da livraria @code{readline} que está sob a licença pública
GNU.

@item
@cindex @code{myisampack}
Para clientes que tem comprado 1 licença ou suporte MySQL, nós fornecemos
funcionalidade adicional. Atualmente, isso significa o fornecimento do
utilitário @code{myisampack} para banco de dados somente de leitura,
rápidos e compactados. (O servidor incluie suporte para ler tais bancos
de dados mas não a ferramenta de compactar usada para criar os mesmos).
Quando os acordos de suporte gerem suficientes recursos, nós liberaremos
esta ferramenta sob a mesma licença do servidor @strong{MySQL}.

@item
Se seu uso do @strong{MySQL} não requer uma licença, porém você gosta
do @strong{MySQL} e deseja encorajar um maior desenvolvimento, você é
certamente bem-vindo a adquirir uma licença de qualquer forma.

@item
Se usa o @strong{MySQL} num contexto comercial de tal forma
que obtêm benefícios no seu uso, nós lhe solicitamos que apoie
o desenvolvimento do @strong{MySQL} através da compra de algum
nível de suporte. Nós achamos que se o @strong{MySQL} o ajuda
em seu negócio, é razoável que solicitemos sua ajuda para o @strong{MySQL}.
Por outro lado, se você nós faz perguntas de suporte, não somente está
usando de graça algo no qual nós colocamos um enorme trabalho, você
também está pedindo suporte de graça.
@end itemize

Para uso em sistemas operacionais Microsoft (Win95/Win98/WinNT),
você precisa de uma licença @strong{MySQL} depois de 30 dias
de experiência, com a exceção que licenças podem ser requeridas
sem nenhum custo para uso educacional ou para suportar pesquisas
de governo ou universidades. @xref{Winlicense}.
Uma versão shareware do @strong{MySQL}-Win32 que você pode experimentar
antes de comprar está disponível em @uref{http://www.mysql.com/mysql_w32.htmy}.
Depois que você tenha pago, você terá uma senha que permite seu acesso a uma
nova versão @strong{MySQL}-Win32.

Se você tem uma pergunta se for o caso ou não de requerer uma licença para
seu caso em particular do @strong{MySQL}, favor entrar em contato com nós.
@xref{Contact information}.

Se você requer uma licença @strong{MySQL}, a forma mais fácil para pagar
a mesma é usar o formulário no seguro servidor TcX em @url{https://www.mysql.com/license.htmy}. 
Outras formas de pagamento são mencionadas em @ref{Payment information}.

@cindex Copyright
@node Copyright, Commercial use, Licensing policy, Licensing and Support
@section Copyrights used by MySQL

@menu
* Copyright changes::           Possível futura mudança no direito autoral
@end menu

Existem vários direitos autorais diferentes na distribuição @strong{MySQL}:

@enumerate
@item

O fonte específico @strong{MySQL}necessário para construir o @code{mysqlclient}
livrarias e programas no diretório @file{client} está em domínio público.
Cada arquivo que está em domínio público tem um cabeçalho que claramente notifica
este estado. Isto incluie tudo no diretório @file{client}e algumas partes
do @code{mysys}, @code{mystring} e @code{dbug} livrarias.

@item
Algumas pequenas partes do fonte (GNU @code{getopt}) estão cobertas pela
``GNU LIBRARY LIBRARY GENERAL PUBLIC LICENSE''. Ver o arquivo
@file{mysys/COPYING.LIB}.

@item
Algumas pequenas partes do fonte ( (GNU @code{readline})  estão cobertas pela
``GNU GENERAL PUBLIC LICENSE''. Ver o arquivo @file{readline/COPYING}.

@item
Algumas partes do fonte (a @code{regexp} livraria) está coberta pelo estilo de
direito autoral Berkeley.

@item
O outro fonte necessário para o servidor @strong{MySQL} em plataformas não Microsoft
está coberta pela ``MySQL FREE PUBLIC LICENSE'', a qual é baseada na
``Aladdin FREE PUBLIC LICENSE.'' @xref{Public license}. Quando o @strong{MySQL}
está rodando em qualquer sistema operacional Microsoft, outro licenciamento é aplicado.
@end enumerate

Os seguintes pontos direcionam a filosofia sob nossa política de direito autoral:

@itemize @bullet
@item
A livraria cliente SQL deve ser totalmente livre tal que a mesma pode ser incluída
em produtos comerciais sem nenhuma limitação.

@item
Pessoas que querem livre acesso ao programa no qual nós temos colocado uma grande
quantidade de trabalho, podem tê-lo, tal que não procurem ganhar dinheiro diretamente
pela distribuição e para benefício.

@item
Pessoas que querem manter o direito da propriedade de seu programa, porém também
querem o valor de nosso trabalho, podem pagar pelo previlégio.

@item
O uso normal em casa é de GRAÇA. Mas se você usa o @strong{MySQL} para algo
importante para você, você pode ajudar o desenvolvimento futuro pela
compra de uma licença ou contrato de suporte.@xref{Support}.
@end itemize

@node Copyright changes,  , Copyright, Copyright
@subsection Possible future copyright changes

Nós poderemos optar para distribuir versões antigas do @strong{MySQL}
com a GPL no futuro. Entretanto, essas versões devem ser identificadas
como @strong{GNU MySQL}. Também, todas notas de direitos autorais dos
arquivos relativos devem ser mudados para a GPL.

@node Commercial use, Licensing examples, Copyright, Licensing and Support
@section Distributing MySQL commercially

Esta seção é um esclarecimento dos termos de licença que são a base na
``MySQL FREE PUBLIC LICENSE'' (FPL).  @xref{Public license}.

O @strong{MySQL} pode ser @strong{usado} livremente , incluindo
entidades comerciais para avaliação ou uso interno sem suporte.
Entretanto, @strong{distribuição} para propósitos comerciais
do @strong{MySQL}, ou qualquer coisa contendo ou derivando do @strong{MySQL}
no seu todo ou parte, requer uma licença comercial escrita da TcX AB,
a única entidade autorizada para garantir tais licenças.

Você não pode incluir o @strong{MySQL} ``de graça'' num pacote contendo
qualquer coisa pela qual um pagamento está sendo feito, exceto como
notado abaixo:

A intenção da exceção providenciada na segunda claúsula da licença é
para permitir que organizações comerciais operando um servidor FTP ou
uma agência de notícias possam distribuir livremente o @strong{MySQL},
desde que:

@enumerate
@item
A organização complace com as outras provisões da FPL, a qual
incluie entre outras coisas um requerimento para distribuir o
código fonte inteiro do @strong{MySQL} e qualquer outro trabalho
derivado, e para distribuir a FPL em si junto com @strong{MySQL};

@item
A única cobrança para abaixar o @strong{MySQL} é a cobrança baseada
na distribuição do serviço e não numa baseada no contexto da
informação sendo recebida (ex: a cobrança deverá ser a mesma para
o recebimento de uma coleção qualquer de bits do mesmo tamanho);

@item
O servidor ou BBS é acessível para o público em geral, ex. o número de
telefone ou enedereço IP não é guardado em secreto, e qualquer um pode
obter acesso para a informação (possivelmente pagando uma inscrição ou
acesso cobrado que não é dependente ou relacionado para comprar qualquer
outra coisa).
@end enumerate

Se você quer para distribuir programas em um contexto comercial que 
incorpora @strong{MySQL} e você @strong{não} quer encontrar essas
condições, você deve contatar TcX AB para encontrar um licenciamento
comercial, o qual envolve um pagamento. O único meio legal que
você pode distribuir @strong{MySQL} ou qualquer coisa contendo @strong{MySQL}
são pela distribuição do @strong{MySQL} sob os requerimentos da FPL, ou pela
obtenção de uma licença comercial da TcX AB.

@node Licensing examples, Cost, Commercial use, Licensing and Support
@section Example licensing situations

@menu
* Products that use MySQL::     Vendendo produtos que usam @strong{MySQL}
* MySQL services::              Vendendo serviços relacionados ao @strong{MySQL}
* ISP::                         Serviços de ISP com @strong{MySQL}
* Web server::                  Rodando um servidor web usando o @strong{MySQL}.
@end menu

Esta seção descreve algumas situações ilustrando se é o caso ou não que
você deve licençar o servidor @strong{MySQL}. Geralmente esses exemplos
envolvem o fornecimento do @strong{MySQL} como parte de um produto ou
serviço que você está vendendo para um cliente, ou requer que o @strong{MySQL}
seja usado em conjunto com seu produto. Em tais casos, é sua responsabilidade
para obter uma licença para o cliente se uma é necessária (Este requerimento
pode ser deixado de lado se seu cliente já tem uma licença @strong{MySQL}.
Porém, o vendedor deve enviar informação do cliente e o número da licença
para TcX, e a licença deverá ser completa, não uma licença OEM).

Note que uma simples licença do @strong{MySQL} cobre qualquer número de
CPUs/usuários/clientes/servidores @code{mysqld} numa só mâquina!

@node Products that use MySQL, MySQL services, Licensing examples, Licensing examples
@subsection Selling products that use MySQL

Para determinar caso seja necessário ou não uma licença @strong{MySQL}
quando vendendo a sua aplicação, você deve perguntar caso seja necessário
para o funcionamento adequado de sua aplicação a contingência no uso do
@strong{MySQL} e seja necessário você incluir o @strong{MySQL} com seu
produto. Existem vários casos a considerar:

@itemize @bullet
@item
Sua aplicação precisa do @strong{MySQL} para funcionar adequadamente ?

Se o seu produto precisa do @strong{MySQL}, você necessita uma licença
para cada mâquina que roda o servidor @code{mysqld}. Por exemplo,
se você projeta uma aplicação sobre o @strong{MySQL}, então você tem
feito realmente um produto comercial que necessita do servidor, tal que
necessita de uma licença.

Se sua aplicação não requer o @strong{MySQL}, você não necessita obter uma
licença. Por exemplo, se o @strong{MySQL} apenas adiciona uma nova característica
a seu produto (tal como adicionando loggin a um banco de dados e se o @strong{MySQL}
é usado no lugar de um arquivo texto), o mesmo entra como um uso normal, e uma 
licença não precisa ser requerida.

Em outras palavras, você necessita de uma licença se você vende um produto
projetado para uso com o @strong{MySQL} ou que precisa do servidor @strong{MySQL}
para um funcionamento completo. Isto é verdadeiro caso haja necessidade ou não de fornecer
o @strong{MySQL} para seu cliente como parte da distribuição de seu produto.

Isso também depende no que você está fazendo para o cliente. Você planeja fornecer
a seu cliente com instruções e detalhes na instalação do @strong{MySQL} com seu
programa ?. Então seu produto contencialmente precisa do @strong{MySQL};
Sim é tal, você necessita comprar uma licença. Se você simplesmente usa um banco de
dados que espera já estiver instalado no instante en seu programa é comprado, então
provavelmente não necessita de uma licença.

@item
Você incluie o @strong{MySQL} numa distribuição e cobra pela mesma ?

Se você incluie @strong{MySQL} com a distribuição que vende para os clientes,
você necessita uma licença para cada mâquina que roda o servidor @code{mysqld},
porque neste caso você está vendendo um sistema que incluie @strong{MySQL}.

Isto é verdadeiro no caso que o @strong{MySQL} com seu produto seja requerido
ou opcional.

@item
Você não requer nem incluie o @strong{MySQL} com seu produto ?

Suponha que quer vender um produto projetado de uma maneira geral para usar
com "qualquer banco de dados" e que pode ser configurado para usar qualquer
uma das várias alternativas de sistemas de banco de dados (@strong{MySQL}, 
PostgreSQL, ou qualquer outro. Isto é, seu produto não requer @strong{MySQL},
mas pode suportar qualquer banco de dados com o nível base de funcionalidade
e você não depende de qualquer coisa que somente @strong{MySQL} suporta.
Nenhum de vocês paga para nós se o seu cliente realmente seleciona para
usar @strong{MySQL}?

Neste caso, se você não fornece, obtêm ou configura o @strong{MySQL} para
o cliente e decide o cliente para usá-lo, nenhum de vocês precisa de uma
licença. Se você faz um serviço, vide @ref{MySQL services, ,
@strong{MySQL} serviços}.
@end itemize

@node MySQL services, ISP, Products that use MySQL, Licensing examples
@subsection Selling MySQL-related services

Se você faz uma instalação numa mâquina de um cliente do @strong{MySQL}
e há cobrança pelo serviço (direta ou indiretamente), então você comprar
uma licença @strong{MySQL}.

Se você vende uma aplicação para a qual o @strong{MySQL} não é estritamente
requerido, porém pode ser usado, uma licença deve indicada, dependendo
como o @strong{MySQL} é configurado. Suponha que seu produto não requera e
não incluia o @strong{MySQL} na sua distribuição, porém pode ser configurado
para usar o @strong{MySQL} para os clientes que assim o desejar. (Este pode ser
o caso, por exemplo, se seu produto pode usar qualquer um de servidores de
banco de dados).

Se o cliente obtêm e instala o @strong{MySQL}, nenhuma licença é necessária.
Entretanto, se você faz o serviço para seu cliente, então é necessário uma
licença, porque você está vendendo um serviço que incluie o @strong{MySQL}.

@node ISP, Web server, MySQL services, Licensing examples
@subsection ISP MySQL services

Provedores de Serviço Internet (ISPs) às vezes hospedam servidores @strong{MySQL}
para seus cliente.

Se você é um ISP que permite a seus clientes instalar e administrar o
@strong{MySQL} por si próprios na sua mâquina sem nenhuma assistência
de sua parte, nem você nem o cliente precisa de uma licença @strong{MySQL}.

Se você cobra para instalar e administrar o @strong{MySQL} como parte de seu
serviço para o cliente, então você precisa de uma licença, porque está vendendo
um serviço que incluie o @strong{MySQL}.

@node Web server,  , ISP, Licensing examples
@subsection Running a web server using MySQL

Se você usa o @strong{MySQL} em conjunto com um servidor web, você não tem
que pagar uma licença.

Isto é verdadeiro se você roda um servidor web comercial que usa @strong{MySQL},
desde que você não esteja vendendo o @strong{MySQL}. Entretanto, neste caso
nós gostariamos que você compre suporte @strong{MySQL}, porque @strong{MySQL}
está ajudando a sua empresa.

@cindex Costs, licensing and support
@cindex Licensing costs
@cindex Support costs
@node Cost, Support, Licensing examples, Licensing and Support
@section MySQL licensing and support costs

@menu
* Payment information::         Informação de Pagamento
* Contact information::         Informação de contato
@end menu

Nossos preços atuais de licença são mostrados abaixo. Todos os preços são
em US Dólar. Se você paga com cartão de crédito, a moeda é o EURO (European Union Euro),
tais preços diferem levemente.

@multitable @columnfractions .25 .2 .3
@item @strong{Número de licenças} @tab @strong{Preço por cópia} @tab @strong{Total}
@item 1                  @tab US $200 @tab US $200
@item 10 pacotes            @tab US $150 @tab US $1500
@item 50 pacotes            @tab US $120 @tab US $6000
@end multitable

Para compras em alto volume (OEM), os seguintes preços são aplicados:

@multitable @columnfractions .25 .2 .3 .25
@item @strong{Número de licenças}  @tab @strong{Preço por cópia} @tab @strong{Mínimo de uma vez} @tab @strong{Pagamento mínimo}
@item 100-999   @tab US $40        @tab 100                     @tab US $4000
@item 1000-2499 @tab US $25        @tab 200                     @tab US $5000
@item 2500-4999 @tab US $20        @tab 400                     @tab US $8000
@end multitable

Para compras OEM, você deve atuar como o intermediário para eventuais
problemas ou solicitações de seus usuários. Nós também requeremos que
clientes OEM tenham ao menos um contrato de suporte extended email.

Se você tem uma margem baixa em alto volume de produtos, você pode falar
com nós sobre outros termos (por exemplo, a porcentagem dos preços de
venda). Se você faz, por favor seja informativo sobre seu produto, preço,
mercado e qualquer outra informação que seja relevante.

@cindex @code{myisampack}
Depois de comprar 1 licença @strong{MySQL}, você terá uma cópia pessoal
do utilitário @code{myisampack}. Você não está permitido em distribuir
esse utilitário porém você pode distribuir tabelas compactadas com ele.

Um preço completo de uma licença não é um acordo de suporte e incluie um
mínimo suporte. Isto significa que nós tentamos responder qualquer pergunta
relevante. Se a resposta está na documentação, nós direcionamos você à 
apropriada seção. Se você não tem comprado uma licença ou suporte, nós
provavelmente não responderemos ao tudo. 

Se você descobre o que consideramos um real bug, nós estamos prontificados
a solucionar o erro em qualquer caso. Porém se você paga por suporte nós
o notificaremos sobre o andamento da solução ao invés de soluncioná-lo
nos próximos lançamentos.

Suporte mais amplo é vendido separadamente. Descrições do que incluie cada
nível de suporte são dadas em @ref{Support}. Custos para os vários tipos
comerciais de suporte são mostrados abaixo. O nível de preços de suporte
estão em EURO (European Union Euro). Um EURO é aproximadamente 1.17 USD.

@multitable @columnfractions .3 .3
@item @strong{Tipo de suporte} @tab @strong{Custo por ano}
@item Basic email support      @tab EURO 170
@item Extended email support   @tab EURO 1000
@item Login support            @tab EURO 2000
@item Extended login support   @tab EURO 5000
@end multitable

Você pode atualizar um nível mais baixo sw suporte para um de maior
nível, pela diferença entre os preços dos dois níveis.

@cindex Payment information
@node Payment information, Contact information, Cost, Cost
@subsection Payment information

Correntemente nós podemos tomar pagamentos SWIFT, cheques ou cartões de crédito.

O pagamento poderá ser feito a:
@example
Postgirot Bank AB
105 06 STOCKHOLM, SWEDEN

TCX DataKonsult AB
BOX 6434
11382 STOCKHOLM, SWEDEN

SWIFT address: PGSI SESS
Número da Conta: 96 77 06 - 3
@end example

Especificar: licença e/ou suporte, seu nome e endereço de e-mail.

Em europa e Japão você pode usar EuroGiro (que pode ser menos caro) para a mesma
conta.

Se você quer pagar através de cheque, faça-o nominal a ``Monty Program KB'' e mande
um e-mail para o endereço abaixo:

@example
TCX DataKonsult AB
BOX 6434, Torsgatan 21
11382 STOCKHOLM, SWEDEN
@end example

Se você quer pagar com cartão de crédito usando a Internet, você pode
usar o seguro formulário de licença da TcX:
@uref{https://www.mysql.com/license.htmy.

Você pode também imprimir uma cópia do formulário de licença, prenché-lo e mandá-lo
via fax para:


+46-8-729 69 05

Se você quer que nós uma cobrança para você, você pode usar o formulário de
licença e escrever ``bill us'' no campo de comentários. Você pode também
mandar uma mensagem via e-mail para @email{sales@@mysql.com} (@strong{not}
@email{mysql@@lists.mysql.com}!) com a informação de sua companhia e pedir
para nós para efetuar a cobrança.

@cindex Contact information
@node Contact information,  , Payment information, Cost
@subsection Contact information

Para licenciamento comercial, ou se você têm qualquer pergunta sobre
informação desta seção, por favor contatar a equipe de licenciamento 
do @strong{MySQL}. O mais preferido método é o e-mail para
@email{mysql-licensing@@mysql.com}. Fax é também possível porém sua
manipulação pode demorar muito (Fax +46-8-729 69 05).

@example
David Axmark
Detron HB
Kungsgatan 65 B
753 21 UPPSALA
SWEDEN
Fone Voz +46-18-10 22 80     (Timezone GMT+1. Fala Sueco e Inglés)
@end example

@cindex Support, types
@cindex Types of support
@node Support,  , Cost, Licensing and Support
@section Types of commercial support

@menu
* Basic email support::         Basic email support
* Extended email support::      Extended email support
* Login support::               Login support
* Extended login support::      Extended login support
@end menu

@node Basic email support, Extended email support, Support, Support
@subsection Basic email support

Basic email support é a opção mais barata de suporte e deverá ser vista
como uma forma de suportar nosso desenvolvimento do @strong{MySQL} que 
uma real opção de suporte.

Neste nível de suporte, a lista de e-mail do @strong{MySQL} é o preferido
meio de comunicação. Perguntas normalmente podem ser enviadas para a
principal lista de e-mail (@email{mysql@@lists.mysql.com}) ou uma das outras
listas regulares (por exemplo, @email{mysql-win32@@lists.mysql.com} relacionada
às perguntas para o @strong{MySQL} Windows, tal que qualquer pessoa pode já ter
experimentado e resolvido o problema que você tem.  @xref{Asking questions}.

Entretanto, comprando o suporte basic email support, você também tem acesso
ao e-mail @email{mysql-support@@mysql.com}, o qual não é disponível
como parte do suporte mínimo que se tem quando se adquire uma licença @strong{MySQL}.
Isto significa que para perguntas críticas, você pode mandar sua mensagem para
@email{mysql-support@@mysql.com}.  (Se a mensagem tem dados privados, você só
deve mandar para o @email{mysql-support@@mysql.com}.)

@emph{LEMBRE-SE!} para SEMPRE incluir o número de registro e data de
término quando mandar uma mensagem para
@email{mysql-support@@mysql.com}.

Basic email support incluie os seguintes tipos de serviços:

@itemize @bullet
@item
Se sua pergunta já está respondida no manual, nós o informamos da correta
seção na qual pode encontrar a resposta. Se a resposta não está no manual,
nós o colocamos na direção certa para resolver seu problema.

@item
Nós garantimos em tempo apropriado a resposta das mensagem de seu e-mail.
Nós não podemos garantir que podemos resolver qualquer problema, porém ao
menos você receve uma resposta se podemos contatá-lo por e-mail.

@item
Nós podemos ajudá-lo com problemas inesperados quando instala @strong{MySQL}
a partir de uma distribuição binária em plataformas suportadas. Este nível de
suporte não cobre instalação do @strong{MySQL} a partir de uma distribuição
fonte. Plataformas ``Suportadas'' são aquelas plataformas nas quais o @strong{MySQL}
é conhecido que funciona.
@xref{Which OS}.

@item
Nós ajudaremos você com bugs e problemas de características. Qualquer
bug que for encontrado nós o solucionamos no próximo lançamento do @strong{MySQL}.
Se o bug é crítico para você, nós enviamos um e-mail com o patch 
tão logo como o bug é resolvido. Bugs críticos têm sempre para nós a maior
prioridade, para assegurar que sejam solucionados tão pronto como possível.

@item
Suas sugestões para desenvolvimento posterior do @strong{MySQL} são tomadas
em consideração. Obtendo o email support, você já ajuda o desenvolvimento
posterior do @strong{MySQL}. Se você quer pôr mais, faça a atualização
para um nível mais alto de suporte.

@item
Se você quer nós ajudar a otimizar seu sistema, você deve atualizar
para um nível maior de suporte.

@item
@cindex @code{myisampack}
Nós incluimos uma versão binária da ferramenta de compactação @code{myisampack}
para criar rápidos bancos de dados compactados, somente de leitura. O atual
servidor incluie suporte para ler esses bancos de dados mas não a ferramenta
para criar os mesmos.
@end itemize

@node Extended email support, Login support, Basic email support, Support
@subsection Extended email support

Extended email support incluie tudo o do basic email support com estas 
adições:

@itemize @bullet
@item
Seu e-mail será tratado antes dos e-amil dos usuários do basic email support
e dos usuários não registrados.

@item
Suas sugestões para o próximo desenvolvimento do @strong{MySQL} receberá
uma forte consideração. Simples extensões que fazem os gols do @strong{MySQL}
são a implementação em questão de dias. adquirindo o extended email support 
você auxilia daqui para frente o desenvolvimento do @strong{MySQL}.

@item
Perguntas típicas que são cobertas pelo extended email support são:

@itemize @minus
@item
Nós respondemos e (dentro do razoável) resolvemos as perguntas relacionadas
a possíveis bugs no @strong{MySQL}. Tão pronto como os bugs são encontrados 
e corregidoa, nós mandamos por e-mail o pacth para ele.

@item
Nós auxiliamos com inesperados problemas quando você instala o @strong{MySQL}
a partir do fonte ou distribuição binária nas plataformas suportadas.

@item
Nós responderemos perguntas sobre características perdidad e ofereceremos
dicas como trabalhar e contornar elas.

@item
Nós forneceremos dicas na otimização do @code{mysqld}para sua situação.
@end itemize

@item
Você está permitido a influenciar a prioridade de itens do TODO do @strong{MySQL}.
Isso assegura que as características que você realmente precisa sejam implementadas
rapidamente que as mesmas poderia ser de outra forma.
@end itemize

@node Login support, Extended login support, Extended email support, Support
@subsection Login support

O Login support incluie tudo do extended email support com estas adições:

@itemize @bullet
@item
Seu e-mail terá prioridade sobre os usuários do suporte extended email.

@item
Suas sugestões para o próximo desenvolvimento do @strong{MySQL} será tomado
com uma alta consideração. Extensões reais que podem ser implementadas num
par de horas e que fazem os gols do @strong{MySQL} serão implementadas
tão logo como possível.

@item
Se você tem um problema muito específico, nós tentaremos logar no seu
sistema para resolver o problema ''no local''.

@item
Tal como qualquer outro vendedor de banco de dados, não podemos garantir que
podemos recuperar qualquer dado de tabelas corrompidas, porém se o pior acontece
nós poderemos a recuperar tanto quanto seja possível. O @strong{MySQL}tem provado
ser muito seguro, porém qualquer é possível devido a circuntâncias fora de nosso
controle (por exemplo, se seu sistema crash ou alguém kill o servidor executando
um comando @code{kill -9}).

@item
Nós providenciaremos dicas na otimização de seu sistema e consultas.

@item
Você está permitido para chamar um desenvolvedor @strong{MySQL} (moderadamente) e
discutir seu problemas relacionados com o @strong{MySQL}.
@end itemize

@node Extended login support,  , Login support, Support
@subsection Extended login support

O Extended login support incluie tudo do login support com estas adições:

@itemize @bullet
@item
Seu e-mail tem a mais alta prioridade possível.

@item
Nós ativamente examinamos seu sistema e ajudamos a otimizá-lo assim como suas
consultas. Nós também podemos otimizar e/ou extender o @strong{MySQL}
para suprir melhor suas necessidades.

@item
Você também pode solicitar extensões es peciais apenas para você. Por exemplo:
@example
mysql> select MY_CALCULATION(col_name1,col_name2) from tbl_name;
@end example

@item
Nós podemos fornecer uma distribuição binária para todas as atualizações
mais importantes do @strong{MySQL} para seu sistema, tão logo como podemos
obter uma conta em um sistema similar. No pior dos casos, nós podemos requerer
acesso para seu sistema para ser capaz de criar uma distribuição binária.

@item
Se você pode providenciar acomodações e pagar os custos de viagem para um
desenvolvedor @strong{MySQL} para vistá-lo e oferecer ajuda com seus problemas.
O suporte Extended login support entitula você para um encontro pessoal por
ano, porém nós sempre somos muito flexíveis para levar para frente nossos
clientes!.
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